AI会成为银行的“新大脑”吗？这家银行动真格了

人工智能浪潮正迅速改变金融行业的技术底座，从风控、营销到运维、客服，越来越多银行开始探索AI赋能银行的全新范式，将AI作为业务的一部分而非附属。

微众银行

这一理念正从科技公司向银行业渗透。近期，我国首家数字银行微众银行公开提出向“AI原生银行”转型，成为国内首个提出这一战略方向的商业银行。

“数字银行在由数字原生迈向AI原生的新征途中，产品设计、研发、运营等过程都将基于AI无处不在的理念进行，AI成为功能的自然组成部分。”在微众银行近期举办的“媒体开放日”活动上，该行数字金融发展部负责人姚辉亚表示。

作为中国首家数字银行，微众银行当前如何积极运用前沿AI技术，为中小微企业及普罗大众提供特色化、差异化的数字普惠金融服务？

“通过构建的AI应用热力图，我们能将全行AI应用划入45个区块，自动收集并分析各场景算力使用情况。”姚辉亚在现场向记者展示了一张热力图，他介绍道，通过分析数据，一方面，统一对比全行应用热力数据，识别领先及落后应用领域，以便为AI应用优化提供方向。

另一方面，通过有效监测全行各职能板块AI应用情况，该行可识别如“只训练、不推理”等资源利用异常情况以进行调整优化。

据了解，该行已建起涵盖AI基础设施、AI应用与AI治理三大层级的系统化能力，并在企业金融、智能运营、尽职调查等多个场景中落地应用。

AI原生的理念更强调AI不再是产品的补充或附加组件，而是产品、体验的一部分。应用层面，随着生成式AI的发展，微众银行孵化出智能创作平台、智能座席辅助、智能尽职调查报告生成等多个应用案例。

例如，针对中大型企业信用风险评估场景，基于可控工作流快速生成行业分析报告与企业财务报告，赋能尽职调查工作效率提升，单户尽调时间可由天缩短至分钟。

此外，面向广大非专业设计师、视频创作者等内容生产用户，基于多种AI模型，该行还提供音色克隆、数字人播报、图片创作、文字扩充等多种模块化AIGC功能，已广泛应用于渠道获客、品牌宣传、用户教育、内部培训等多种业务场景中，通过自动化的方式实现了降本增效。

尽管“AI原生银行”仍处早期阶段，但微众银行作为先行者的尝试为行业提供了可参考的技术路径。姚辉亚表示，未来，随着DeepSeeK等模型的发展，该行将持续深化大模型在包括智能风控、智能营销、数据分析等领域的应用，不断提升办公效率与员工体验、优化客户服务流程。

南方+记者 周美霖

【作者】 周美霖

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