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酒店的投诉有哪些
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| 2025-01-13 02:51:30
酒店的投诉通常涉及以下几个方面：服务态度员工态度冷漠、言语粗鲁、服务不主动等。设施设备空调、照明、供水、电梯等设施未能及时检查、维修。客房卫生问题，如房间不干净或设施陈旧。服务质量服务效率低下，如餐厅上菜、结账速度慢。入住退房流程繁琐，缺乏指引。特殊事件客人堵车到达酒店，酒店未能提前通知或提供解决方
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